Tilfredshedsgaranti

Tilfredshedsgaranti

Vi ønsker, at du skal elske dine personlige SweSocks.
Derfor har vi en sikker og enkel garanti, der betyder, at du som kunde aldrig står uden en løsning, hvis noget går galt.

Fabriksfejl &ere; forkert tryk

Hvis vi opdager – eller hvis du underretter os – at trykket, farven eller kvaliteten afviger fra, hvad der er normalt eller rimeligt, så Vi erstatter dig med et nyt par uden ekstra omkostninger.
Vi står altid for produktion og sporbar forsendelse ved genlevering.

Da produktet er personligt fremstillet og specifikt til hver ordre, kan vi ikke tilbyde refusion for mindre uoverensstemmelser, men vi genproducerer altid og gør det rigtige indtil du får et resultat, der opfylder vores kvalitetskrav.

Klarna-tvister

Hvis en Klarna-tvist åbnes, før dit erstatningsprodukt er blevet sendt:

  • Vi sender dokumentation til Klarna, der viser, at produktet er personligt, og at omleveringen allerede er påbegyndt.

  • Klarna accepterer normalt omlevering som en løsning.

  • Som kunde behøver du ikke at gøre noget – vores support håndterer processen for dig.

Kort sagt: Selv i tilfælde af tvister sørger vi for, at du modtager dit produkt korrekt.

Hvis kunden ved et uheld vælger det forkerte billede/farve

Hvis du ved et uheld valgte den forkerte farve, det forkerte billede eller den forkerte størrelse:

  • Kontakt vores support direkte.

  • Hvis produktionen ikke er startet, vil vi naturligvis forsøge at rette ordren gratis.

  • Hvis produktionen allerede er startet eller afsluttet, kan vi ikke stoppe processen, men vi gør altid vores bedste for at finde en løsning.

Vores løfte

✔ Vi tager ansvar for resultatet
✔ Vi udbedrer fabrikationsfejl helt gratis
✔ Vi genproducerer indtil resultatet er rigtigt
✔ Vi håndterer tvister og dokumentation mod Klarna
✔ Du vil modtage et par personlige sokker i den kvalitet, vi står for.