Política de Reembolso
1) Produtos impressos personalizados
Como cada meia é feita de forma completamente única, de acordo com as suas escolhas – como imagem, motivo, texto e cor – o produto não está abrangido pela política de compra aberta, troca ou direito de arrependimento, conforme as normas da UE para produtos personalizados.
Isso significa que um pedido não pode ser cancelado ou devolvido após ter sido feito, independentemente do motivo. As mesmas condições também se aplicam a campanhas e produtos em promoção. Produtos personalizados não podem ser revendidos e, portanto, estão isentos dos procedimentos normais de devolução e cancelamento.
No entanto, isso não afeta seus direitos em caso de erros, faltas ou danos durante o transporte. Se algo deu errado na produção, se a impressão não corresponder ao seu pedido ou se o produto for danificado durante a entrega, nós, é claro, o ajudaremos.
Queremos que você se sinta seguro com sua compra. Se não estiver satisfeito com o produto, entre em contato conosco e faremos uma avaliação individual para encontrar a melhor solução para você.
2. Produto com defeito, item danificado ou erro de impressão
Se você acredita ter recebido um item incorreto – por exemplo:
-tamanho errado
-motivo errado
- erros de produção na impressão
-danos sofridos durante o transporte
-um produto que não corresponde ao pedido
...e então, é claro, iremos substituí-las por meias novas.
Nesses casos, você precisa entrar em contato conosco. dentro de 48 horas A partir da data de recebimento do seu pedido, envie uma reclamação juntamente com fotos que mostrem o defeito. Assim que a reclamação for aprovada, enviaremos um novo produto ou ofereceremos outra solução.
3. Responsabilidade pelas imagens enviadas
Ao fazer um pedido, nós usamos exatamente essa foto Você carrega a imagem. Portanto, é importante que a imagem siga nossas diretrizes:
-Boa iluminação (não contraluz)
-detalhes claros
-Resolução suficientemente alta
-O objeto está visível e não muito escuro.
Imagens escuras, desfocadas ou com baixa resolução podem resultar em um desenho pouco nítido nas meias. Isso não é considerado um defeito de fabricação e, portanto, não é passível de reembolso.
Sempre tentamos atender aos desejos do cliente (t.ex. notas no pedido), mas não podemos garantir edições especiais que alterem expressões, adicionem detalhes ou ajustem motivos não presentes na imagem original.
**Observação**
As imagens de exemplo em nosso site são criadas a partir de fotos de alta qualidade. O resultado do seu produto é diretamente afetado pela qualidade da imagem. Infelizmente, uma qualidade de imagem inferior resulta em uma impressão de pior qualidade e não é considerada uma reclamação válida.
O direito de recusar ordens
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar um pedido se a imagem não puder ser utilizada ou se a produção não puder ser realizada.
Eis como:
1. Entre em contato conosco dentro de 14 dias. a partir do momento em que você recebeu o pacote: 💌 Formulário de suporte
2. Anexe número do pedido e fotos nítidas (Produto inteiro + detalhe do defeito/dano + embalagem externa, se danificada).
3.Aguarde nossa resposta – normalmente entraremos em contato com você em até [número de dias] 48 horas .
Quando sua reclamação for aprovada:
-Enviamos sempre um par novo.
ou
-Faça um reembolso para ele método de pagamento original dentro de 10 dias úteis .
