Garantia de satisfação
Queremos que você ame suas SweSocks personalizadas.
Por isso, oferecemos uma garantia segura e simples que significa que você, como cliente, nunca ficará sem solução caso algo dê errado.
Defeito de fábrica & pressão incorreta
Se descobrirmos – ou se você nos notificar – que a impressão, a cor ou a qualidade se desviam do que é normal ou razoável, então Iremos substituir o seu par por um novo, sem custos adicionais..
Sempre defendemos produção e envio rastreável após a nova entrega.
Como o produto é personalizado e feito especificamente para cada pedido, não podemos oferecer reembolsos por pequenas discrepâncias, mas sempre se reproduz e faz a coisa certa até que você obtenha um resultado que atenda aos nossos requisitos de qualidade.
Disputas com a Klarna
Se uma disputa com a Klarna for aberta antes do envio do seu produto de substituição:
- Enviamos à Klarna a documentação comprovando que o produto é pessoal e que a reentrega já foi iniciada.
- A Klarna normalmente aceita a reentrega como solução.
- Como cliente, você não precisa fazer nada – nossa equipe de suporte cuida de todo o processo.
Resumindo: mesmo em caso de litígios, garantimos que você receberá seu produto corretamente.
Se o cliente escolher acidentalmente a imagem/cor errada.
Se você escolheu acidentalmente a cor, a imagem ou o tamanho errado:
- Entre em contato diretamente com nosso suporte.
- Se a produção ainda não tiver começado, é claro que tentaremos corrigir o pedido sem custos adicionais.
- Se a produção já tiver começado ou sido concluída, não podemos interromper o processo, mas sempre fazemos o possível para encontrar uma solução.
Nossa promessa
✔ Assumimos a responsabilidade pelo resultado.
✔ Corrigimos defeitos de fábrica totalmente grátis.
✔ Repetimos o processo até obtermos o resultado correto.
✔ Lidamos com disputas e documentação contra a Klarna.
✔ Você receberá um par de meias personalizadas com a qualidade que prezamos.
