Vanlige spørsmål
Alt du trenger å vite om bestilling, levering og omtrykksgarantien vår, pluss tips for å få best mulig resultat på de personlige sokkene dine.
Finner du ikke svaret? Vi hjelper deg gjerne.
Bestilling og design
- Velg sokkene du vil ha.
- Last opp bildet ditt (eller flere) direkte på produktsiden.
- Velg farge og motiv og sjekk forhåndsvisningen.
- Legg i handlekurven og gå til kassen.
Vi tar oss av resten. Designet ditt trykkes på sokkene og sendes rett hjem til deg.
Nei. Last opp bildet som det er. Systemet vårt fjerner bakgrunnen automatisk og plasserer ansiktet på sokkene. For skarpest mulig resultat kan du ta en rask titt på bildeguiden vår.
De beste bildene er lyse, skarpe og tatt på nært hold, med ansiktet tydelig synlig og gjerne med blikket mot kameraet.
Unngå bilder som er mørke, uskarpe, tatt i motlys, har mye filter eller er tatt på lang avstand. Vi trykker nøyaktig det bildet du laster opp, så resultatet kan aldri bli skarpere enn originalen.
Usikker på bildet ditt? Send det til oss før du bestiller, så tar vi gjerne en titt.
På DogSocks kan du ha opptil 4 hunder på samme par, perfekt for hjem med flere hunder. Mulighetene for andre design vises på hver produktside.
Selvfølgelig! Legg hvert par i handlekurven hver for seg med bildet og designet du vil ha. Hvert par lages individuelt.
Ja, på utvalgte design kan du legge til din egen tekst direkte på produktsiden, for eksempel et navn, en spøk eller en hilsen.
Ordrebekreftelsen sendes alltid automatisk til e-postadressen du oppga i kassen. Finner du den ikke, kan e-postadressen være feilstavet, eller e-posten kan ha havnet i søppelpost eller kampanjemappen.
Prøv å søke etter "SweSocks" i innboksen. Finner du den fortsatt ikke? Kontakt oss, så sjekker vi bestillingen og retter e-postadressen om nødvendig.
Ingen grunn til bekymring. Ordrebekreftelsen viser noen ganger et generelt produktbilde i stedet for ditt personlige design. Det betyr ikke at noe er galt med bestillingen.
Bildet du lastet opp og designet du valgte, er lagret riktig i bestillingen, og det er det vi bruker i produksjonen. Vil du at vi skal dobbeltsjekke, er det bare å kontakte kundeservice 💛
Frakt og levering
Hvert par lages på bestilling, bare for deg.
- Produksjon: 2–5 virkedager
- Levering: 5–12 virkedager etter utsendelse, avhengig av hvor du bor
- Totalt: vanligvis 7–17 virkedager fra bestilling til levering
Rundt Black Friday og ukene før jul kan produksjonen ta litt lengre tid. Skal du gi dem bort i gave? Vi anbefaler å bestille i god tid.
Ja! Frakten er alltid gratis, uten minstebeløp.
Så snart bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingslenke. Du kan også følge pakken på sporingssiden vår. Finner du ikke e-posten? Sjekk søppelpost eller kampanjemappen.
Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt ennå. Kontakt oss så snart som mulig, så oppdaterer vi den for deg. Når pakken er på vei med transportøren, kan adressen dessverre ikke lenger endres.
Bestillingen din sendes som en liten pakke fra vår produksjonspartner utenfor EU/EØS, og du som kunde er importør av varene.
Avhengig av reglene i landet ditt kan importmerverdiavgift, toll og et gebyr fra transportøren bli krevd ved levering. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene våre og betales av kunden. Spørsmål om ditt land? Spør oss gjerne før du bestiller.
SweSocks er et svensk merke. Designene våre lages og kundeservicen drives fra Sverige.
For å kunne tilby personlige sokker til kunder over hele verden samarbeider vi med nøye utvalgte internasjonale produksjons- og logistikkpartnere. Produksjonen følges opp løpende for å sikre jevn kvalitet, ansvarlige arbeidsforhold og respekt for både mennesker og materialer.
Retur og omtrykksgaranti
Siden hvert par lages spesielt for deg fra ditt eget bilde, kan personlige sokker ikke returneres fordi du har ombestemt deg.
Men du står aldri uten en løsning: hver bestilling dekkes av vår omtrykksgaranti 💙
Er det en trykkfeil, en produksjonsfeil, transportskade, eller har du fått feil design eller størrelse, sender vi deg et nytt par helt gratis eller gir deg full refusjon.
Kontakt oss innen 30 dager etter at du mottok bestillingen, med ordrenummer og tydelige bilder av problemet. Alle detaljer finner du i retur- og refusjonsvilkårene våre.
Vi trykker nøyaktig det bildet du laster opp, så mørke, uskarpe bilder eller bilder med lav oppløsning gir et mindre detaljert resultat. Det er ikke en produksjonsfeil, og derfor dekkes det ikke av garantien.
Tips: er du usikker på bildet, send det til oss før du bestiller, så sier vi ærlig hvordan det vil bli.
Kontakt oss med en gang! Hvis produksjonen ikke har startet, kan vi som regel endre bestillingen gratis.
Godkjente refusjoner betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Banken din kan trenge noen ekstra dager på å behandle den.
Gaver, vask og mer
De er en av de mest personlige gavene du kan gi, til jul, bursdag, jubileum, farsdag, morsdag eller bare fordi 🎁 Vil du at de skal leveres rett til mottakeren? Skriv inn mottakerens adresse i kassen.
Sokkene våre er laget av 66 % bambusviskose, 28 % polyamid og 6 % elastan. Vask dem med vrangen ut på 30 °C, ikke bruk blekemiddel og unngå tørketrommel, så holder fargene seg klare og passformen riktig så lenge som mulig.
Se størrelsesguiden på produktsiden. Er du mellom to størrelser, anbefaler vi å velge den største for best komfort.
Absolutt. Sliter du med å få bildet riktig, kontakt oss, så hjelper vi deg før noe trykkes.
Vi hører gjerne fra deg! 💫 Les om Creator-programmet vårt eller send e-post til support@swesocks.com med ideene dine og lenker til kanalene dine.
