Fornøydsgaranti

Fornøydhetsgaranti

Vi vil at du skal elske dine personlige SweSocks.
Derfor har vi en trygg og enkel garanti som betyr at du som kunde aldri står uten en løsning hvis noe går galt.

Fabrikkfeil & feil trykk

Hvis vi oppdager – eller hvis du gir oss beskjed – at trykket, fargen eller kvaliteten avviker fra det som er normalt eller rimelig, da Vi erstatter deg med et nytt par uten ekstra kostnad.
Vi står alltid for produksjon og sporbar frakt ved ny levering.

Siden produktet er personlig tilpasset og laget spesielt for hver bestilling, kan vi ikke tilby refusjon for mindre avvik, men vi reproduserer alltid og gjør det rette helt til du får et resultat som oppfyller våre kvalitetskrav.

Klarna-tvister

Hvis en Klarna-tvist åpnes før erstatningsproduktet ditt er sendt:

  • Vi sender dokumentasjon til Klarna som viser at produktet er personlig og at ny levering allerede har startet.

  • Klarna aksepterer vanligvis ny levering som en løsning.

  • Du som kunde trenger ikke å gjøre noe – vår support håndterer prosessen for deg.

Kort sagt: selv ved eventuelle tvister sørger vi for at du mottar produktet ditt korrekt.

Hvis kunden ved et uhell velger feil bilde/farge

Hvis du ved et uhell valgte feil farge, bilde eller størrelse:

  • Kontakt vår support direkte.

  • Hvis produksjonen ikke har startet, vil vi selvfølgelig forsøke å korrigere bestillingen kostnadsfritt.

  • Hvis produksjonen allerede har startet eller er fullført, kan vi ikke stoppe prosessen, men vi gjør alltid vårt beste for å finne en løsning.

Vårt løfte

✔ Vi tar ansvar for resultatet
✔ Vi reparerer fabrikkfeil helt gratis
✔ Vi produserer på nytt til resultatet er riktig
✔ Vi håndterer tvister og dokumentasjon mot Klarna
✔ Du vil motta et par personlige sokker i den kvaliteten vi står for.