Retur- & återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 13/10/2025
📧 support@swesocks.com

Snabb översikt

  • Personliga produkter: Ingen ångerrätt/öppet köp eller byte (enligt EU-regler undantas varor som tillverkas efter kundens specifikationer).
  • Om något blir fel: Feltryck, defekt produkt eller skada i frakt → gratis ersättningsprodukt eller full återbetalning .
  • Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet och bifoga bilder som tydligt visar felet/skadan .
  • Returfrakt: Om vi ​​ber dig skicka tillbaka varan vid godkänd reklamation står SweSocks för returfrakten.
  • Leveranstid & tillverkning: Varje par tillverkas på beställning (2–5 arbetsdagar), leverans 7–12 arbetsdagar.

1) Personligt tryckta produkter (huvuddelen av vårt sortiment)

Eftersom varje strumpa tillverkar unikt efter dina val (bild/motiv/text/färg) gäller inte öppet köp, bytesrätt eller ångerrätt enligt EU:s konsumentregler för måttbeställda/personligt anpassade varor .
Detta påverkar inte dina rättigheter vid fel, brist eller transportskada – se punkt 2.

2) Fel, defekter eller transportskador (reklamation)

Om din produkt:

  • har feltryck eller tillverkningsfel , eller
  • är skadad vid leverans , eller
  • du får fel vara ,

så åtgärdar vi det.

Så gör du:

  1. Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottog paketet: support@swesocks.com .
  2. Bifoga ordernummer och tydliga foton (hela produkten + närbild på felet/skadan + ytteremballage om skadat).
  3. Vänta på vårt svar – vi återkommer normalt inom 24 timmar .

Våra åtgärder (du väljer i normalfallet):

  • Gratis ersättningsprodukt , eller
  • Full återbetalning till ursprungligt betalningssätt.

Om vi ​​behöver att vara skickas tillbaka får du en förbetald returfraktsedel . Vi står då för returfrakten.

3) Byten

För personliga tryckta produkter kan vi inte erbjuda traditionella byten.
Vill du ändra motiv/storlek/färg efter lagd order måste en ny beställning göras (om produktionen inte redan startat kan vi ibland stoppa ordern – kontakta oss omgående).

4) Returer för icke-personliga produkter (om/till den del sådana skulle säljas)

För standardvaror utan personlig anpassning tillämpas 14 dagars ångerrätt från mottagandet.
Varan måste vara oanvänd , i originalskick och i originalförpackning med eventuella taggar kvar.
Kontakta support@swesocks.com innan du skickar något – vi skickar instruktioner och, om tillämpligt, returfraktsedel.
Observera att vid ångerrättsretur utan fel på varan kan returneras dras av eller debiteras enligt anvisning.

(Denna punkt gäller bara om vi säljer icke-personliga artiklar. För personligt anpassade strumpor gäller punkt 1.)

5) Återbetalningar

När din reklamation/retur är mottagen och godkänd :

  • Återbetalning sker till ursprungligt betalningssätt inom 10 arbetsdagar .
  • Din bank/kortutgivare kan behöva extra tid för att slutföra transaktionen.
  • Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning? Hör av dig till support@swesocks.com .

6) Ej returrättigade artiklar

  • Personligt anpassade strumpor (om inte fel/skada/brist föreligger).
  • Presentkort och digitala nedladdningar.

7) Så kontakta oss

Frågor om returer, reklamationer eller status på ditt ärende:
📧 support@swesocks.com (vi svarar normalt inom 24 timmar, året runt)