Fraktpolicy

På SweSocks vill vi att din beställning ska levereras tryggt, smidigt och så snabbt som möjligt. Här hittar du information om frakt, leveranstider, spårning och hur vi hanterar leveranser.

SweSocks är ett svenskt varumärke med kundsupport, administration och delar av verksamheten baserade i Sverige.

Våra produkter tillverkas hos noggrant utvalda internationella produktionspartners med fokus på kvalitet och tillförlitlighet.

Samtliga beställningar hanteras enligt våra svenska kvalitetskrav och interna riktlinjer.

1. Fraktkostnad

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde och destination.
Inga fraktkostnader tillkommer i kassan.

2. Leveranssätt

Enligt vår fraktpolicy levereras paketet i första hand direkt till brevlådan eller till dörren.

Om detta inte är möjligt – till exempel om paketet är för stort eller om leverans inte kan genomföras av brevbäraren – lämnas försändelsen istället hos närmaste postombud eller utlämningsställe. Du får då en avisering när paketet finns redo att hämtas.

Vi samarbetar med etablerade och pålitliga fraktbolag, bland annat:

-PostNord
-DHL
-EarlyBird
-Instabox & Budbee (vid tillgänglighet)

Val av fraktsätt sker automatiskt baserat på din adress och försändelsens förutsättningar, för att säkerställa en så smidig leverans som möjligt.

4. Tillverkning, leveranstid & spårning

Eftersom våra produkter är personligt anpassade tillverkas varje beställning på order.

-Produktionstid: normalt 2–5 arbetsdagar
-Leveranstid efter att paketet skickats: cirka 5–12 arbetsdagar, beroende på destination

Den totala normala leveranstiden för personliga strumpor är därmed cirka 5–17 arbetsdagar från beställning.

Beställningar kan skickas direkt från tillverkare eller distributionscenter, vilket i vissa fall kan påverka leveranstiden. Under perioder med hög belastning, såsom Black Week och jul, kan hanteringstiden vara något längre. Angivna leveranstider är uppskattningar och kan variera beroende på yttre faktorer utanför vår kontroll.

När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, och du kan följa leveransen via vår spårningssida (https://swesocks.com/apps/17TRACK) eller direkt hos fraktbolaget. Om du inte hittar spårningsmejlet, kontrollera gärna skräppostmappen. 

6. Tull & moms

-Inom Sverige tillkommer ingen tull eller importmoms.

-Vid internationella leveranser kan mottagarlandets regler för importmoms, tull eller andra avgifter gälla.

Eventuella importkostnader beslutas av mottagarlandet och ligger utanför SweSocks kontroll.

7. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid och returneras till oss kan administrativa avgifter tillkomma.
Kontakta gärna vår support om du behöver hjälp - Supportformulär

8. Problem med leveransen?

Om något verkar fel med din försändelse, till exempel om paketet:

-är försenat
-saknar uppdateringar
-verkar ha fastnat

Kontakta oss så hjälper vi dig.

💌 Supportformulär 
Vi strävar efter att svara inom 48 timmar, året runt.