Retur- & refusjonspolicy

Sist oppdatert: 13/10/2025
📧 support@swesocks.com

Rask oversikt

  • Personlige produkter: Ingen angrerett/Ă„pent kjĂžp eller bytte (i henhold til EU-forskrifter er varer produsert etter kundens spesifikasjoner unntatt).
  • Hvis noe gĂ„r galt: Trykkfeil, defekt produkt eller skade under frakt → gratis erstatningsprodukt eller full refusjon .
  • Gi oss beskjed innen 14 dager fra kvitteringen og legg ved bilder som tydelig viser feilen/skaden .
  • Returfrakt: Hvis vi ber deg om Ă„ sende varene tilbake ved godkjent reklamasjon, SweSocks for returfrakten.
  • Leveringstid && produksjon: Hvert par lages pĂ„ bestilling (2–5 virkedager), levering 7–12 virkedager.

1) Personlig trykte produkter (hoveddelen av sortimentet vÄrt)

Fordi hver sokk produserer unikt i henhold til dine valg (bilde/motiv/tekst/farge) gjelder ingen Ă„pent kjĂžp, bytterett eller angrerett i henhold til EUs forbrukerregler for spesiallagde/personlige varer .
Dette pĂ„virker ikke dine rettigheter pĂ„ feil, mangel eller transportskade – se punkt 2.

2) Feil, mangler eller transportskader (reklamasjon)

Om produktet ditt:

  • har trykkfeil eller produksjonsfeil , eller
  • er skadet ved levering , eller
  • du fĂ„r feil vare ,

sÄ fikser vi det.

Slik gjĂžr du det:

  1. Kontakt oss innen 14 dager fra det Ăžyeblikket du mottok pakken: support@swesocks.com .
  2. Feste ordrenummer og klare bilder (hele produktet + nĂŠrbilde av defekten/skaden + ytteremballasje hvis skadet).
  3. Vent pĂ„ svar fra oss – vi vil vanligvis kontakte deg innen 24 timer .

VĂ„re handlinger (du velger vanligvis):

  • Gratis erstatningsprodukt , eller
  • Full refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.

Hvis vi mÄ sendes tilbake, vil du fÄ en forhÄndsbetalt returfraktetikett Vi vil da vÊre ansvarlige for returfrakten.

3) Innbyttere

For personlige trykte produkter kan vi ikke tilby tradisjonelle bytter.
Hvis du Ăžnsker Ă„ endre motiv/stĂžrrelse/farge etter at du har lagt inn en bestilling, mĂ„ du ny bestilling gjĂžres (hvis produksjonen ikke allerede har startet, kan vi noen ganger stoppe bestillingen – kontakt oss umiddelbart).

4) Retur av ikke-personaliserte produkter (hvis/i den grad slike ble solgt)

For standardvarer uten personalisering gjelder fĂžlgende: 14 dagers angrerett fra resepsjonen.
Varen mÄ vÊre ubrukt , i original tilstand og i originalemballasje med eventuelle gjenvÊrende merkelapper.
Kontakt support@swesocks.com fþr du sender noe – sender vi instruksjoner og, hvis aktuelt, en returfraktetikett.
VÊr oppmerksom pÄ at ved retur uten feil pÄ produktet, returnerte trukket eller debitert som anvist.

(Dette punktet gjelder kun hvis vi selger ikke-personlige varer. For personlige sokker gjelder punkt 1.)

5) Refusjoner

NĂ„r klagen/returen din er mottatt og godkjent :

  • Refusjon vil bli gjort til opprinnelig betalingsmĂ„te innenfor 10 virkedager .
  • Banken/kortutstederen din kan trenge ekstra tid for Ă„ fullfĂžre transaksjonen.
  • Har det vĂŠrt mer enn 15 virkedager siden vi godkjente refusjonen din? Ta kontakt med oss. support@swesocks.com .

6) Ikke-returnbare varer

  • Personlige sokker (med mindre det er en feil/skade/mangel).
  • Gavekort og digitale nedlastinger.

7) SĂ„ ta kontakt med oss

SpÞrsmÄl om returer, klager eller statusen pÄ saken din:
📧 support@swesocks.com (vi svarer vanligvis innen 24 timer, hele Ă„ret)