Fraktpolicy
Hos SweSocks ønsker vi at bestillingen din skal leveres trygt, smidig og så raskt som mulig. Her finner du informasjon om frakt, leveringstider, sporing og hvordan vi håndterer leveranser.
SweSocks er et svensk merke med kundesupport, administrasjon og deler av virksomheten basert i Sverige.
Produktene våre produseres hos nøye utvalgte internasjonale produksjonspartnere med fokus på kvalitet og pålitelighet.
Alle bestillinger håndteres i henhold til våre svenske kvalitetskrav og interne retningslinjer.
1. Fraktkostnader
Vi tilbyr alltid gratis frakt på alle bestillinger, uavhengig av bestillingsverdi og destinasjon.
Ingen fraktkostnader legges til ved kassen.
2. Leveringsmetode
I henhold til våre fraktregler leveres pakken først. direkte til postkassen eller til døren.
Hvis dette ikke er mulig – for eksempel hvis pakken er for stor eller hvis leveringen ikke kan utføres av postmannen – vil forsendelsen i stedet bli liggende hos nærmeste postkontor eller leveringssted. Du vil deretter motta et varsel når pakken er klar til henting.
Vi samarbeider med etablerte og pålitelige fraktselskaper, inkludert:
-PostNord
-DHL&
-EarlyBird
-Instabox & Budbee (avhengig av tilgjengelighet)
Fraktmetoden velges automatisk basert på adressen din og forsendelsesbetingelsene, for å sikre en så smidig levering som mulig.
4. Produksjon, leveringstid & sporing
Fordi produktene våre er personlige, lages hver bestilling på bestilling.
-Produksjonstid: vanligvis 2–5 virkedager
-Leveringstid etter at pakken er sendt: omtrent 5–12 virkedager, avhengig av destinasjon
Den totale normale leveringstiden for personlige sokker er derfor omtrent 5–17 virkedager fra bestilling.
Bestillinger kan sendes direkte fra produsenter eller distribusjonssentre, noe som kan påvirke leveringstiden i noen tilfeller. I perioder med høy trafikk, som Black Week og jul, kan behandlingstiden være noe lengre. Leveringstidene som er oppgitt er estimater og kan variere på grunn av eksterne faktorer utenfor vår kontroll.
Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon, og du kan følge leveransen via sporingssiden vår (https://swesocks.com/apps/17TRACK) eller direkte til fraktselskapet. Hvis du ikke finner sporings-e-posten, kan du sjekke søppelpostmappen din.
6. Toll & MVA
-Innenfor Sverige er det ingen toll eller importmoms.
- For internasjonale leveranser kan mottakerlandets regler for importmoms, toll eller andre avgifter gjelde.
Eventuelle importkostnader bestemmes av mottakerlandet og er utenfor SweSocks kontroll.
7. Uavhentede pakker
Hvis en pakke ikke hentes i tide og returneres til oss, kan det påløpe administrasjonsgebyrer.
Ta kontakt med vår support hvis du trenger hjelp - Støtteskjema
8.Problemer med levering?
Hvis noe ser ut til å være galt med forsendelsen din, for eksempel hvis pakken:
-er forsinket
-manglende oppdateringer
- ser ut til å sitte fast
Kontakt oss, så hjelper vi deg.
💌 Støtteskjema
Vi streber etter å respondere innen 48 timer, hele året.