Tyytyväisyystakuu
Tyytyväisyystakuu
Haluamme sinun rakastavan henkilökohtaisia SweSocksejasi.
Siksi meillä on turvallinen ja yksinkertainen takuu, jonka ansiosta asiakkaana et koskaan jää ilman ratkaisua, jos jokin menee pieleen.
Tehdasvika &eeri; väärä paine
Jos havaitsemme – tai jos ilmoitat meille – että tulostusjälki, väri tai laatu poikkeaa normaalista tai kohtuullisesta, niin vaihdamme sinulle uudet parit ilman lisäkustannuksia.
Me seisomme aina puolesta tuotanto ja jäljitettävä toimitus uudelleen toimituksen yhteydessä.
Koska tuote on personoitu ja valmistettu erikseen jokaista tilausta varten, emme voi hyvittää pieniä eroavaisuuksia, mutta me aina uusiutuu ja tekee oikein kunnes saat tuloksen, joka täyttää laatuvaatimuksemme.
Klarna-riidat
Jos Klarna-riita avataan ennen kuin korvaava tuote on lähetetty:
-
Lähetämme Klarnalle asiakirjat, jotka osoittavat, että tuote on henkilökohtainen ja että uudelleentoimitus on jo alkanut.
-
Klarna hyväksyy yleensä uudelleentoimituksen ratkaisuna.
-
Asiakkaana sinun ei tarvitse tehdä mitään – tukipalvelumme hoitaa prosessin puolestasi.
Lyhyesti sanottuna: riitatilanteissa varmistamme, että saat tuotteesi oikein.
Jos asiakas vahingossa valitsee väärän kuvan/värin
Jos valitsit vahingossa väärän värin, kuvan tai koon:
-
Ota yhteyttä suoraan tukeemme.
-
Jos tuotanto ei ole alkanut, pyrimme luonnollisesti korjaamaan tilauksen maksutta.
-
Jos tuotanto on jo alkanut tai päättynyt, emme voi pysäyttää prosessia, mutta teemme aina parhaamme löytääksemme ratkaisun.
Lupauksemme
✔ Kannamme vastuun tuloksesta
✔ Korjaamme tehdasvirheet täysin ilmaiseksi
✔ Tuotamme uudelleen, kunnes tulos on oikea
✔ Käsittelemme riitoja ja dokumentaatiota Klarnaa vastaan
✔ Saat parin personoituja sukkia, jotka täyttävät laatuvaatimuksemme.