Zurückkehren- & Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 13.10.2025
📧 support@swesocks.com
Kurzübersicht
- Persönliche Produkte: Kein Widerrufsrecht/kein offenes Kaufrecht oder Umtauschrecht (gemäß EU-Vorschriften sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, ausgeschlossen).
- Falls etwas schiefgeht: Druckfehler, Produktmängel oder Transportschäden → Kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung Die
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen von der Quittung und beifügen Bilder, die den Fehler/Schaden deutlich zeigen Die
- Rückversand: Wenn wir Sie im Falle einer berechtigten Reklamation bitten, die Ware zurückzusenden, SweSocks für die Rücksendekosten.
- Lieferzeit && Fertigung: Jedes Paar wird auf Bestellung gefertigt (2–5 Werktage), Lieferzeit 7–12 Werktage.
1) Individuell bedruckte Produkte (der Hauptteil unseres Sortiments)
Weil jede Socke wird individuell nach Ihren Wünschen gefertigt (Bild/Motiv/Text/Farbe) gilt Kein offenes Kaufrecht, kein Umtauschrecht und kein Widerrufsrecht gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen für maßgefertigte/personalisierte Waren Die
Dies betrifft nicht Ihre Rechte bei Fehler, Fehlmengen oder Transportschäden – siehe Punkt 2.
2) Fehler, Mängel oder Transportschäden (Reklamation)
Über Ihr Produkt:
- hat Druckfehler oder Herstellungsfehler , oder
- Ist Beschädigung bei Lieferung , oder
- du bekommst falscher Artikel ,
Dann werden wir es reparieren.
So geht's:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket erhalten haben: support@swesocks.com Die
- Befestigen Bestellnummer Und klare Fotos (Gesamtprodukt + Nahaufnahme des Defekts/Schadens + Außenverpackung, falls beschädigt).
- Bitte warten Sie auf unsere Antwort – wir melden uns normalerweise innerhalb von 24 Stunden Die
Unsere Aktionen (die Sie normalerweise auswählen):
- Kostenloser Ersatz für dieses Produkt , oder
- Volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Falls wir zurückgeschickt werden müssen, erhalten Sie eine vorfrankiertes Rücksendeetikett Wir übernehmen dann die Kosten für den Rückversand.
3) Substitutionen
Für personalisierte Druckprodukte können wir keinen herkömmlichen Umtausch anbieten.
Wenn Sie das Motiv/die Größe/die Farbe nach der Bestellung ändern möchten, müssen Sie neue Ordnung wird angefertigt (falls die Produktion noch nicht begonnen hat, können wir die Bestellung unter Umständen stoppen – kontaktieren Sie uns umgehend).
4) Rücksendungen für nicht personalisierte Produkte (sofern solche verkauft wurden)
Für Standardwaren ohne Personalisierung gilt Folgendes: 14-tägiges Widerrufsrecht von der Rezeption.
Der Artikel muss sein unbenutzt , In Originalzustand und in Originalverpackung unter Beibehaltung aller verbleibenden Tags.
Kontakt support@swesocks.com Bevor Sie etwas abschicken, erhalten Sie von uns Anweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rückgabe ohne Produktmangel, zurück wurde wie angewiesen abgezogen oder belastet.
(Dieser Punkt gilt nur für den Verkauf von nicht personalisierten Artikeln. Für personalisierte Socken gilt Punkt 1.)
5) Rückerstattungen
Wenn Ihre Beschwerde/Rückgabe empfangen und genehmigt :
- Die Rückerstattung erfolgt an ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 10 Werktage Die
- Ihre Bank/Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen.
- War es mehr als 15 Werktage Da wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben? Bitte kontaktieren Sie uns. support@swesocks.com Die
6) Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte Socken (außer bei Fehlern/Beschädigungen/Mangelware).
- Geschenkgutscheine und digitale Downloads.
7) Nehmen Sie also Kontakt mit uns auf.
Fragen zu Rücksendungen, Beschwerden oder dem Status Ihres Falls:
📧 support@swesocks.com (Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden, das ganze Jahr über)