Spørgsmål & svar
Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål samt vigtige oplysninger, der hjælper dig med at få de bedst mulige resultater med dine personlige sokker.
Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Kontakt os endelig!
Vigtige ting at vide, før du designer dine sokker 🧦
For at få det bedst mulige tryk anbefaler vi følgende:
Vælg et lyst og klart billede
Mørke billeder kan være sværere at se på tryk. Er motivet t.ex...et mørkt dyr, kan du lysne billedet lidt i din mobiltelefons redigeringsværktøjer.
Tænk over kontrasten
Undgå mørke motiver på mørke sokker i forskellige farver. En lysere sok gør motivet meget mere synligt.
Brug et skarpt billede af god kvalitet
Jo klarere det originale billede er, desto bedre bliver udskriften.
Undgå at zoome ind i designværktøjet
Det er bedre at vælge et billede, hvor motivet allerede er zoomet ind. At zoome ind bagefter kan reducere billedets kvalitet og gøre udskriften mindre skarp.
✨ Små valg gør en stor forskel – og hjælp os med at skabe sokker, du virkelig vil elske.
Ordre & Design
Skal jeg selv beskære eller redigere billedet?
Nej! Du kan uploade billedet præcis som det er. Vores system fjerner automatisk baggrunden og justerer billedet, så det ser godt ud på sokken.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
- Vælg den type sokker, du ønsker.
- Upload et billede (eller flere) direkte på produktsiden.
- Placer ansigtet eller motivet, som du ønsker.
- Læg i kurven og fuldfør købet.
Vi klarer resten – dit design trykkes automatisk på sokkerne!
Kan jeg tilføje tekst til sokkerne?
Ja! På nogle modeller kan du indtaste din egen tekst direkte på produktsiden, for eksempel et navn, en joke eller en hilsen.
Jeg vil bestille flere par - kan jeg lave forskellige motiver på samme ordre?
Selvfølgelig! Du skal blot lægge hvert par separat i indkøbskurven med det motiv, du ønsker til hvert par.
Jeg har aldrig modtaget en ordrebekræftelse?
Ordrebekræftelsen sendes altid automatisk. til den e-mailadresse, der blev angivet ved købet.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes:
• e-mailadressen var stavet forkert
• e-mailen er endt i spam eller blandt kampagner
Start venligst med at søge efter "SweSocks" i din indbakke og tjek din spam-mappe.
Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med at kontrollere ordren og rette e-mailadressen, hvis det er nødvendigt.
Jeg ser det forkerte design i min ordrebekræftelse - er mit design forkert?
Nogle gange kan ordrebekræftelsen vise en generel modelbillede af produktet i stedet for det personlige design, du har skabt. Det betyder ikke at der er noget galt med din ordre.
Dit uploadede billede og valgte design gemmes korrekt i ordren og bruges i produktionen, selvom ordrebekræftelsen nogle gange kan vise et standardbillede.
Hvis du har modtaget et billede vedhæftet e-mailen, der viser dit faktiske design, kan du bruge det som grundlag.
Hvis noget stadig føles usikkert, er du altid velkommen til at kontakte vores support, så hjælper vi dig med at dobbelttjekke. 💛
Levering & Produktion
Fremstilling, leveringstid og sporing
Fordi vores produkter er personlige, laves hver ordre på bestilling.
-Produktionstid: normalt 2-5 arbejdsdage
- Leveringstid efter pakken er afsendt: cirka 5-12 hverdage, afhængigt af destinationen
Den samlede normale leveringstid for personlige sokker er derfor ca. 5–17 hverdage fra ordre.
Ordrer kan blive sendt direkte fra producenter eller distributionscentre, hvilket i nogle tilfælde kan påvirke leveringstiderne. I spidsbelastningsperioder, såsom Black Week og jul, kan behandlingstiderne være lidt længere. De anførte leveringstider er estimater og kan variere på grund af eksterne faktorer uden for vores kontrol.
Når pakken er blevet afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, og du kan følge leveringen via vores sporingsside (https://swesocks.com/apps/17TRACK) eller direkte til fragtfirmaet. Hvis du ikke kan finde sporingsmailen, bedes du tjekke din spam-mappe.
Hvordan kan jeg se status for min ordre?
Du modtager et sporingslink via e-mail, så snart din ordre er blevet afsendt.
Har du ikke modtaget den? Tjek din spam-mappe – nogle gange ender den der.
Hvor bliver dine produkter fremstillet?
SweSocks er et svensk mærke, og det er her i Sverige, at vores sokker designes, og kundesupport ydes.
For at kunne tilbyde personlige produkter til kunder over hele verden, samarbejder vi med omhyggeligt udvalgte internationale produktions- og logistikpartnere. Dette gør det muligt for os at håndtere høj efterspørgsel og sikre problemfri leverancer, selv i perioder med højt pres.
Alle vores samarbejder udføres i henhold til vores kvalitetskrav og interne retningslinjer. Produktionen overvåges løbende for at sikre god kvalitet, ansvarlige arbejdsforhold og respekt for både mennesker og materialer.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. 💛
Jeg har indtastet den forkerte adresse i min ordre - kan jeg ændre den?
Ja, det er okay at ændre adressen. så længe ordren endnu ikke er blevet afsendtKontakt os venligst hurtigst muligt, så hjælper vi dig med at opdatere oplysningerne.
Men hvis ordren allerede er afsendt, er det desværre ikke muligt at ændre leveringsadressen efterfølgende, da pakken allerede er på vej med transportøren.
Har du fri fragt?
Ja, vi tilbyder altid gratis fragt på alle ordrer.
Der er ingen forsendelsesomkostninger ved kassen – den pris, du ser, er den pris, du betaler.
Leveringsmetoden vælges automatisk baseret på din adresse for at sikre den mest problemfri levering, og pakken leveres primært til din postkasse eller dør. Hvis dette ikke er muligt, vil den i stedet blive leveret til den nærmeste agent.
Returnering og tilfredshedsgaranti
Kan jeg returnere personlige strømper?
Da sokkerne er lavet efter dit eget design, kan de normalt ikke returneres.
MEN – hvis noget går galt, eller du ikke er tilfreds, så kontakt os! Vi vil altid løse situationen på den bedst mulige måde. 💙
Jeg skrev det forkerte navn eller uploadede det forkerte billede - kan jeg ændre min ordre?
Kontakt os direkte!
Hvis vi ikke er begyndt at producere din ordre, kan vi normalt ændre den uden problemer.
Hvad sker der, hvis noget går galt i trykningen eller produktionen?
Hvis noget går galt i produktionen – for eksempel forkert motiv, forkert størrelse, en trykfejl eller hvis produktet bliver beskadiget under levering – erstatter vi dig naturligvis med et nyt par uden omkostninger.
Kontakt os indenfor 48 timer fra modtagelse af din ordre og vedhæft tydelige billeder, der viser fejlen, så hjælper vi dig videre.
Diverse
Fungerer sokkerne som gave?
Absolut! De er perfekte som en personlig gave – til jul, fødselsdage, jubilæer eller bare for at overraske en, du elsker. 🎁
Hvordan vasker jeg mine sokker?
Vask i 40°C og undgå tørretumblere for at bevare farverne så længe som muligt.
Kan jeg få hjælp til at skabe mit design?
Ja! Hvis du har svært ved at få billedet til at se rigtigt ud, kan du kontakte os, så hjælper vi dig med at justere det inden udskrivning.
Jeg er en influencer og vil gerne samarbejde med dig – hvordan gør jeg det?
Dejligt at du er interesseret! 💫
Send venligst en e-mail til support@swesocks.com med dine idéer og links til dine kanaler, så vender vi tilbage til dig.